Корзина

Публичная оферта о продаже товаров в интернет-магазине

Термины и определения:

  • «Оферта» – настоящее публичное предложение Продавца, адресованное Покупателям и устанавливающее порядок продажи Товаров с использованием Интернет-магазина и регулирующее отношения Продавца и Покупателей при продаже Товаров указанными в настоящей оферте способами.
  • «Товар» – косметическая и иная продукция/ товары, представленные к продаже на Сайте.
  • «Покупатель» - дееспособное физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия Оферты и разместивший Заказ на Сайте в целях использования Товаров исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
  • «Продавец» - Общество с ограниченной ответственностью ООО «Аэстетикс бьюти групп» - ОГРН 1197746729180 - ИНН 7722482973 – адрес: 111024, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Лефортово, ул. Авиамоторная, д. 50, стр. 2, этаж 2 пом. XI ком. 20
  • «Заказ» – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте.
  • «Интернет-магазин», «Сайт» – совокупность информационных ресурсов, размещенных в сети «Интернет» по адресу https://outlet.keeplooking.ru, принадлежащих Продавцу и предназначенных для продажи дистанционным способом Товаров Продавцом.
  • «Служба доставки» - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.
  • «Рабочее время» - с 10:00 до 19:00 по Мск в любой день за исключением нерабочих (праздничных) дней в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Предметом Оферты является предоставление Покупателю возможности приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина.

Оферта распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

1.2. Для осуществления Заказа Товаров через Интернет-магазин Покупатель соглашается с изложенными ниже условиями продажи Товаров.

1.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, а также Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

1.4. Оферта не регулирует взаимоотношения между Продавцом и юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, физическими лицами, приобретающими Товар в целях осуществления предпринимательской деятельности.

1.5. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящей Оферты.

1.6. Оферта признается акцептованной Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

Заказывая Товары на Сайте, Покупатель соглашается с настоящей Офертой путем нажатия кнопки «Оформить заказ» на станице Сайта по адресу: https://outlet.keeplooking.ru/personal/order/make. В случае несогласия с Офертой Заказ не может быть осуществлен, и у Продавца не возникает обязательств перед Покупателем в связи с его исполнением.

1.7. Настоящая Оферта, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.8. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

2. Оформление Заказа

2.1. Покупатель оформляет Заказ самостоятельно на Сайте. Для оформления Заказа на Сайте Покупателю необходимо:

2.1.1. Выбрать Товары из ассортимента, представленного на Сайте и добавить их «в Корзину» путем нажатия соответствующей кнопки на странице Товара.

2.1.2. Перейти в Корзину, осуществить проверку данных и нажать кнопку «Перейти к оформлению».

2.1.3. Предоставить необходимые данные, запрашиваемые системой Сайта:

  1. фамилию, имя Покупателя;
  2. номер контактного телефона Покупателя;
  3. адрес электронной почты Покупателя.

2.1.4. Выбрать способ доставки из доступных на момент оформления Заказа, при необходимости указать адрес доставки.

2.1.5. Выбрать способ оплаты из доступных на момент оформления Заказа.

2.1.6. После заполнения данных завершить оформление Заказа путем нажатия кнопки «Оформить заказ».

2.1.7. Осуществить оплату Заказа.

2.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

2.3. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств, характеристик, наличия Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу по телефону, указанному на Сайте.

2.4. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о заказе путем направления электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Покупателем.

2.5. Аннуляция Заказа при покупке Товара производится по инициативе Покупателя либо Продавца.

Покупатель вправе аннулировать Заказ до получения уведомления о готовности Заказа к доставке/выдаче от Службы доставки. Для аннулирования Заказа Покупатель направляет в Рабочее время сообщение об аннулировании Заказа по электронной почте: ecommerce@keeplooking.ru с указанием номера Заказа.

Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Покупатель и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным. При аннулировании Заказа Продавец уведомляет Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Покупателем.

2.6. В случае частичной или полной аннуляции предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

2.7. Покупатель, принимая условия настоящей Оферты, даёт своё согласие на использование предоставленных им Продавцу контактных данных, согласно п. 2.1 настоящей Оферты, в целях направления Продавцом Покупателю уведомлений о ходе исполнения заключенного договора, в том числе уведомлений о платежах за Товар и о доставке Товара.

3. Доставка Товара

3.1. Доставку Товара осуществляет Служба доставки. Информация о способах доставки Товаров и Службе доставки размещена на странице Сайта по адресу: https://keeplooking.pro/delivery/ Доставка Товаров с использованием Службы доставки считается согласованной сторонами при оплате Покупателем заказа.

3.2. Территория доставки некоторых Товаров ограничена, в том числе территорией отдельных регионов Российской Федерации. Возможность доставки до адреса Покупателя определяется в момент оформления Заказа, при этом согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при оформлении Заказа.

3.3. Сроки доставки зависят от региона (адреса) доставки и определяются Службой доставки. Служба доставки уведомляет Покупателя путем направления смс с трек-номером заказа на номер телефона, указанный Покупателем при оформлении Заказа.

3.4. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

3.5. Стоимость доставки Товара зависит от региона (адреса) доставки, рассчитывается автоматически при оформлении Заказа и указывается при оформлении Заказа на Сайте. Стоимость доставки Товара не входит в стоимость Товара и оплачивается Покупателем отдельно.

3.6. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения сотрудником Службы доставки Товара Покупателю. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Товара и доставки после получения подтверждения утраты Товара от Службы доставки.

3.7. Право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара переходят на Покупателя с момента фактической передачи Товара и подписания им товаросопроводительных документов при доставке Товара Покупателю, а также в иных случаях, указанных в настоящей Оферте.

3.8. При невозможности получения Товара Покупателем, Товар вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и ФИО Получателя). Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя в соответствии с настоящей Офертой обязательств, при вручении Заказа сотрудник Службы доставки вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя.

3.9. При передаче Заказа сотрудником Службы доставки Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Товара, количество Товаров, комплектность, ассортимент. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель расписывается в товаросопроводительной документации либо ином документе, подтверждающем доставку Товара, предоставляемом сотрудником Службы доставки. Подпись в вышеуказанных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Покупателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

3.10. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

3.11. Сроки, отведенные Службой доставки для получения Заказа Покупателем, ограничены. Информация о сроках получения Заказа Покупателем с момента готовности Товара к передаче Покупателю доводится до сведения Покупателя путем направления электронного сообщения на адрес электронной почты и/или номер телефона, указанные Покупателем при оформлении Заказа. Неполучение Товара в указанные в Оферте сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если непринятый Товар был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю, за вычетом расходов Продавца на доставку возвращенного Товара.

4. Цена Товара и порядок оплаты

4.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость. Покупатель оплачивает помимо стоимости Заказа также стоимость доставки, информация о которой была предоставлена Покупателю на последнем этапе оформления Заказа.

4.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена за заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

4.3. Способы и порядок оплаты Товара указаны на странице Сайта по адресу: https://outlet.keeplooking.ru/payment-information/ Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

4.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт, а также электронных средств платежа с привязкой к банковским картам.

4.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.

4.5.2. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на странице Сайте по адресу: https://outlet.keeplooking.ru/payment-information/

4.5.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

4.5.4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.

4.5.5. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Покупателей.

4.5.6. Осуществляя платеж банковской картой на Сайте, Покупатель соглашается с направлением ему кассового чека в электронной форме (ссылки на кассовый чек с возможностью скачать его в формате PDF) на электронную почту, указанную Покупателем при оформлении Заказа. Кассовый чек в печатной форме в таком случае не предоставляется.

5. Возврат Товара

5.1. Возврат товара надлежащего качества

5.1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в момент получения Заказа от Службы доставки. После получения Заказа, Покупатель вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней с даты получения Заказа.

5.1.2. Для осуществления возврата Товара надлежащего качества Покупатель направляет в Рабочее время сообщение о возврате Товара по электронной почте: ecommerce@keeplooking.ru с указанием номера Заказа.

5.1.3. Возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д. При обнаружении следов эксплуатации Товара (в том числе отсутствия или следов переклейки штрих-кодов Продавца), Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

5.1.4. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется посредством Службы доставки за счет Покупателя с оплатой выезда представителя Службы доставки для осуществления возврата Товара. Вызов представителя Службы доставки, а также уточнение тарифов, осуществляется путем обращения к Продавцу в Рабочее время по адресу электронной почты: ecommerce@keeplooking.ru.

5.1.5. При отказе от Товара в момент доставки, а также возврате Покупателем Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за вычетом стоимости доставки Товара Покупателю, а также расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара в срок не позднее 10 дней с даты получения Продавцом Товара.

5.2. Порядок возврата Товара ненадлежащего качества:

5.2.1. Товар ненадлежащего качества — это товар, содержащий недостатки.

Недостаток товара — это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям Оферты, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем.

Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

5.2.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки Товара согласно условиям настоящей Оферты.

5.2.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в товаросопроводительных документах, чем подтверждает факт ознакомления с образцом товара, полную комплектность и отсутствие претензий к количеству и внешнему виду товара. После получения Товара претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

5.2.4. В случае выявления при приемке Товара недостатков любого Товара из Заказа, Покупатель обязан отказаться от приемки всего Заказа в целом. ЧАСТИЧНЫЙ ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА ПРИ ЕГО ДОСТАВКЕ НЕВОЗМОЖЕН.

5.2.5. Если в течение срока годности Товара будут обнаружены его скрытые недостатки, Покупатель направляет обращение к Продавцу по адресу электронной почты: ecommerce@keeplooking.ru. Обращение должно содержать подробное описание обнаруженного недостатка, номер Заказа и материалы фото/видеофиксации обнаруженного недостатка Товара. Продавец обязуется рассмотреть полученное обращение в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством РФ.

6. Права и ответственность

6.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Товаров Покупателем.

6.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

6.3. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.

7. Заключительные положения

7.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Российской Федерации.

7.2. Покупатель вправе обратиться к Продавцу с вопросами, касающимися условий настоящей Оферты в Рабочее время по телефону или по адресу электронной почты ecommerce@keeplooking.ru, при этом ответы Продавца на обращения Покупателя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Покупателя, указанный им при оформлении Заказа, либо в письменной форме на почтовый адрес Покупателя (при наличии соответствующего распоряжения).

7.3. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.4. Признание судом недействительности какого-либо положения Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.

7.5. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых Товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров по своему собственному усмотрению.

7.6. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.